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中小型企業人力資源管理解決方案
發布時間:2014-12-30  瀏覽次數:1099

人力資源管理背景介紹

“如果你把亚洲图片的資金、廠房及品牌留下,把亚洲图片的人帶走,亚洲图片的公司會垮掉;相反,如果你拿走亚洲图片的資金、廠房及品牌,而留下亚洲图片的人,十年內亚洲图片將重建一切。”

-----寶潔前任董事長杜普利

隨著經濟的發展,雇主和雇員的關係有了很大的變化。在七十年代以前,基本上雇員更依賴於企業。到了七十年代末期,就出現在這個企業裏雇員和雇主的關係的特征:主要強調的是知識,作為一種資本,使雇員能夠跟雇主擁有平起平坐的地位,很多雇員的勞動方式已經發生了變化,可能不再是一個企業全職的雇員,而是非常靈活雇傭的關係。   

1997年左右,中國市場首次出現人力資源概念,發展至今,從各行業來看,人力資源管理則是通信、高科技、製造、石化、醫療和製藥行業業務管理中普遍存在的問題。中國加入WTO以後,企業麵臨更強的競爭和更大的挑戰,同時也麵臨著與世界接軌、向市場經濟轉型和股份製的壓力,越來越多的企業組織都已意識到創造價值的主要推動力“人”(員工)對企業的貢獻,如交付高質量的服務、發明新產品、改善客戶關係並能長久維係、擁有無限創意和奇思妙想、節約成本、建立更優化的管理體係和係統以保障運作、提高效率,塑造一種使競爭對手無法複製的文化氛圍等。人才開始成為公司最主要調度資源,人力資源管理的核心地位開始顯現出來,人力資源與知識資本優勢的獨特性越來越成為企業重要的核心技能,人力資源的價值成為衡量企業整體競爭力的標誌。  

新的信息技術的應用普及給了一個很好的工具去管理企業人力資源,那就是人力資源管理軟件,它的發展曆程:在第一階段是簡單的事務處理,就是企業把人事方麵的一些數據進行收集,把手工作業簡單地變為計算機作業;第二個階段就上升為人事基本信息係統,這個階段主要是建立人事製度,把人事管理流程放入計算機信息管理;第三個就是人力資源信息管理,這個不單單是人事方麵的信息,而是與企業其它業務有關的其它信息,如成本、考核、激勵等方麵都納入到信息管理的範疇中;第四個階段,比較理想的階段,把人作為資本的階段,比如,人力資源的成本,開發以及戰略規劃等等,人力資本的管理,是對於員工整個生命周期的管理,從員工招聘開始,對員工的培訓、時間等進行管理。

一、企業基本情況概述

成都英傑鞋材有限公司創於1990,原名為成都市武侯區橡塑鞋底廠,2007年改製為有限公司。經過多年的發展,目前已具有多個現代化生產車間,能夠獨立自主研發、生產各種不同種類的鞋底,年出貨量及工人平均工資水平位於同行業前列,在成都被視為鞋材界的龍頭。

二、中小型企業人力資源管理關注問題  

中小企業成長快速,變化大,對關鍵人才的依賴性也比較大。很少會有專門的人力資源部,大多是設在財務部或者與辦公室、行政部門合在一起的,在人事管理靈活機動、人力資源管理有限、工的流動性非常大情況下,如何有條不紊、快速、順暢的管理員工,從日常重複性的複雜瑣碎事務工作中走出來,把更多精力放在關注人力資源戰略規劃,凝聚員工與企業戰略目標統一方麵,為企業領導提供實時人力資源信息的決策支持,一直是中小企業管理者的十分關注的問題。

l  企業領導關注:

ü  企業目前業務運轉需要哪些人力資源支持?

ü  企業快速發展,現有的人力資源是否支持企業發展規劃目標?

ü  如何考核和激勵員工,讓員工努力完成任務目標?

ü  哪些人是企業核心人才,如何留住這些人才?

ü  如何嚴格、規範、流程化人力資源管理製度政策?

l  人力資源主管關注:

ü  每天繁雜的事務性工作,如何進行人力資源管理,支持企業戰略目標?

ü  目前人力資源儲備如何更好的支持企業戰略目標?

ü  如何既製度化,又人性化管理執行人力資源政策?

ü  如何及時招聘到合適的人才?

ü  如何及時、準確的計算考勤數據發放工資和統計各種人力資源數據指標?

ü  如何提升員工適應企業發展和業務崗位要求的能力?

l  業務部門和員工關注:

ü  人力資源部什麽時候能招聘到需要的理想人選?

ü  如何讓新進員工快速適應部門和崗位要求?

ü  努力工作和充電學習,企業領導們能知道嗎、能升職加薪嗎?

ü  拚命工作不給培訓機會,如何能跟上企業的發展,自己未來的發展誰能了解和幫助?

三、中小型企業人力資源管理係統應用

l  提高管理水平  

  人力資源管理係統不僅僅是為了提高工作效率、完成日常繁瑣的事務行工作,而是應該看到,在應用人力資源管理係統後,經過集合的不同工作範圍,如招聘、培訓、考勤、薪資、績效等,較為全麵、準確、一致和相容的數據信息,不僅可以讓企業領導對本企業人力資源的現狀有一個比較全麵、準確、係統的認識,通過生成綜合的分析報表進行企業領導在決策時參考。如在企業發生經營業務轉型、戰略目標調整、發展規模機構擴充、選拔幹部、薪資普調或薪資體係變更等,可輔助企業領導科學化決策;

l  有利於體現公平性原則,留住人才  

不少企業都不同程度上存在著人才流失現象;除外部環境影響以外,往往找不出較為有效的辦法。人才流失除了因為薪資因素之外,還有很多其他因素,如工作環境、領導公平與否、培訓機會和個人前途等等。人作為最基本的生產要素,管理員工的能力和動力。能力即崗位素質被許多企業看中,然而更需要關注的是員工動力,也就是要保證員工對企業滿意度和企業對員工一個激勵製度,最大化的拓展和施展員工能力。

如缺編、選拔、招聘時在利用人力資源管理係統中人才儲備庫、績效考核結果、培訓成績記錄等,公平、透明化的搜尋合適人選;體現公平原則不僅在於選拔出合適的人才表象方麵,它是給員工一種啟示:人力資源係統規範管理、關注每個員工的個人前途發展,同時也與企業戰略計劃目標緊密相連,激勵員工提升工作效率質量,更好的完成企業績效目標;體現公平性原則需要企業在製度上予以保證和必要的係統工具支持。人力資源管理係統就是一種非常有效的輔助工具。  

 

l  優化流程,規範製度 

應用人力資源管理係統的過程本身也包含著回顧企業本身的機構和崗位設置、管理流程、薪資體係等等,結合係統中蘊含的先進管理思想調整完善現行的體係。在應用過程中可以看到這樣一種現象:管理水平相對完善的企業,應用往往會比管理水平相對較低的企業容易;而管理水平較低的企業在應用過程中也會迅速地反映出企業在人力資源管理中存在的問題和疏漏。所以應用過程也是一個優化現行製度,調整、完善、規範和提高管理水平的契機。  

l  整合、集中信息數據源  

不少企業對人力資源管理認識往往是將員工的信息輸入計算機,再用ExcelWord打印出漂亮的報表。事實上許多信息如工資、養老金、合同、個人信息等可能被存放於多個WordExcel文件中或打印出來放在文件櫃裏。這種分散的信息源,在信息的采集、整理和更新時會產生許多重複的工作,造成人工浪費,其保存和查找也是一個相當困難的過程,而要使所有的信息得到及時的更新從而保持相容的狀態則幾乎是不可能的。

當需要一份報表時,往往會從計算工資的文件裏得到最新的員工人數和姓名,從另一個文件裏獲得合同信息,再從其他文件裏獲取年齡、生日、教育、性別等信息。由於分散保留的,這些分散的信息匹配在一起,其工作量是可想而知的;

而人力資源管理係統就可以將人力資源管理相關的信息集中、全麵、有機地聯係起來,有效地減少了信息更新和查找中的重複勞動,保證了信息的相容性,從而大大地提高了工作效率,完成複雜、多角度的綜合數據、指標分析報告等;  

l  易查詢、安全的信息庫  

  在沒有應用人力資源管理係統之前,當企業管理人員要統計數字時,往往依賴於某些個人獲取。首先從不同的計算機文件、打印件或檔案櫃中查找相關的信息,再匯總後提交,過程往往會花費時間較長或其他原因不能及時完成、延遲工作;

在應用人力資源管理係統後,企業管理人員隻要有相應的權限,就可以按權限進入係統直接查閱,不僅可以得到較為全麵、詳細的第一手人力資源信息,了解情況、發現問題,還可以從中得到某些啟發改進企業的管理,透明化管理可以規避企業管理中潛在的風險。

人力資源管理係統的安全性設計使得機密的人事薪資信息處在一種受控狀態下的透明,隻有係統授權的用戶才可以訪問查詢被允許的信息。因此,應用人力資源管理係統會加強信息的安全性。

一般說來,企業的人力資源管理可以從人事、出勤、薪資等基礎應用著手,然後績效、培訓、招募、職能等應用。但企業需求的快速多變和成長急迫,也可根據企業當前的狀況和需求多種選擇,以人事薪資為基礎,兼顧培訓、績效記錄的基於數據收集和效率為目標的應用;以規範和快速複製為目標的組織、崗位職能、人事、薪資、績效管理為核心的應用;以支持企業快速擴張的招募和人事為核心的應用;以提高企業績效管理水平的績效管理的深度應用;以建立企業人才供應鏈為目標,建立規範的招募和快速的培訓,支持企業在某個領域的快速發展為核心的應用;以企業戰略為基礎,以4P(素質、崗位職能、績效、薪酬)為核心的綜合應用;在不同的時間點,不同的業務要求下選擇最合適的應用;人力資源係統必然成為中小型企業發展的核心競爭力,成為推動中小型企業發展的“發動機”。

四、係統主要功能

用友人事通是一套人力資源管理信息係統。

係統汲取了人力資源管理精華,融合近千家企業的實際需求,采用創新的管理方法、先進的信息技術和易學易用的操作服務,自動優化人力資源管理的核心流程,使信息流更加快速、順暢、準確,讓人力資源管理擺脫日常重複性的複雜瑣碎事務工作,更多精力關注於人力資源戰略規劃、凝聚員工與企業戰略目標統一等方麵,建立全麵、合理的企業人力資源管理體係,提升企業管理效率、質量,為企業領導科學化決策提供實時信息支持。

產品核心理念:“經營人才,增強優勢”

1、產品目錄:

人事通標準版

功能包括:組織機構管理、招聘管理、人事管理、培訓管理、薪資管理、考勤管理、績效管理、企業文化;

人事通普及版

功能包括:組織機構管理、人事管理、薪資管理、考勤管理;

2、產品架構:

流程圖: 摘錄: WEB領導查詢


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3、應用價值:

l  擺脫繁重的行政事務

ü  人事檔案電子化,檢索與管理快捷方便,減輕人力資源管理人員工作量

ü  強大完善的人事管理係統,及時了解員工全麵信息,為企業的決策分析提供基礎數據;

ü  智能化合同、培訓、招聘等提醒管理功能

l  增強和培養員工隊伍

ü  有效的招聘流程,快速的識別和吸引優秀人才;

ü  戰略性的員工發展計劃與個性化的學習項目相結合,提升員工整體素質和企業人才儲備,確保企業人才從容麵對各種挑戰;

l  勞動力優化

ü  通過培訓與績效考核,提高員工工作能動性,使員工積極的適應崗位要求。

ü  靈活的薪酬計劃與長期激勵方案緊密結合實現勞動力優化;

ü  麵對不斷變化的環境,靈活方便對資源進行重新配置,適應不斷變化的形勢。

l  管理人為風險

ü  通過培訓與教育,降低違法員工所帶來的風險;

ü  全方位的薪酬策略與企業的戰略保持一致,提升工作滿意度,降低員工流失率

l  降低成本

ü  提高人力資源部工作效率,降低管理成本

ü  員工能力提升,提高公司業績和效率,降低員工工作成本;

ü  合理規避人力資源風險,降低風險成本;

ü  合理的設計工作崗位,人員配置更加精練合理,降低經營成本

4、主要功能

l   組織機構管理

提供直觀方便的機構部門管理,可按級別、層次以樹型結構顯示單位和部門的機構體係,可根據需要進行撤銷、合並、並轉等機構調整處理;

功能特點

ü  建立組織機構,實現部門分級管理,樹形目錄使組織機構層次清晰明了;

ü  建立多級崗位管理體係,實現崗位與組織機構關聯;

ü  提供組織機構圖,學曆構成、崗位人數等信息的統計圖表分析,靈活豐富的查詢功能;

ü  靈活的節點的拖拽方式操作組織機構調整,支持機構的合並、撤銷與並轉等調整;

l   招聘管理

建立強大的人才儲備庫,對招聘計劃中缺編崗位通過人才儲備庫中人才進行如麵試、考核、錄用等進一步的處理,錄用者資料自動轉入人事檔案,實現高效透明的招聘過程化管理工作。

功能特點

ü  製定、審核企業招聘計劃,縮短招聘周期,提高效率,節約人力,降低成本;

ü  多級流程化招聘麵試,選拔職位管理透明化,提高企業人才選拔的成效;

ü  建立後備人才儲備,對人才進行分類、分級管理;

ü  發布招聘計劃,可與企業網站建立鏈接;

ü  錄用者資料、招聘記錄等信息自動轉入,避免重複錄入;

l   人事管理

建立完善全麵的人事檔案,完成人事合同、人事調入、內部人員調動、職位升遷等變動等處理,提供多維多角度的統計分析報表;

功能特點

ü  建立完善的員工人事檔案,可以自定義檔案項目

ü  支持批量錄入員工勞動合同,合同到期自動提醒,提前獲知處理,為企業留住核心人才作準備;

ü  完善詳盡的員工信息,強大而靈活多樣的人事報表,方便及時了解企業員工信息及構成情況;

ü  離職原因統計分析,提供人才管理的決策支持。

l   培訓管理

根據具體情況設立不同職位培訓需求計劃,簽定協議,同時進行培訓考勤和績效管理,提供按人員、時間和課程統計培訓記錄報表。

功能特點

ü  根據員工崗位及成長規劃,製定個性化的培訓計劃

ü  提供培訓供應商及講師信息,選擇最優培訓方案,培訓資料(課件)的集中管理,實現企業資源的最大化管理。

ü  提供培訓考勤、費用及績效分析,監控培訓過程,確保培訓效果,便於對下次培訓提供參考依據。

ü  建立培訓協議管理,加強企業與核心人才的凝聚力,留住人才,提升人力資源管理。

ü  加強企業人員素質,為企業發展建立堅實的基礎,提高企業整體水平與同行業競爭力。

l   薪資管理

自定義工資賬套、項目和公式,自動完成工資和保險計算,同時支持薪資發放與考勤的綜合管理、計件工資管理,自動提供全麵完整的薪資和報稅統計報表。

功能特點

ü  支持靈活定義工資賬套、項目和計算公式;

ü  支持按產品和工序的計件工資,臨時工資計算發放;

ü  支持個人所得稅、保險(醫療、養老、公積金等法定保險)福利自動計算和發放管理;

ü  支持外國雇員所得稅計算;

ü  提供最新的、全麵的薪資和報稅統計報表,方便企業報稅

ü  支持工資多次發放,方便、快捷;

ü  支持自動提取考勤、計件、績效數據,結合管理要求進行工資計算;

l  考勤管理

自定義細致的考勤、班次和排班規則,充分考慮多班別、請假、出差、排休和其他特殊等多種考勤情況,支持多種考勤機直接讀取考勤數據(手工考勤),提供統計分析報表; 

同時按員工出勤數據及相關資料導入薪酬管理,參與工資計算。

功能特點

ü  支持舒特、依時利、興建博等30多種考勤機設備;

ü  直接與考勤機硬件接口,省去了數據轉換麻煩;

ü  根據企業實際情況方便靈活的設置考勤規則,可以按多班次模式、跨日班次等細致全麵的考勤管理模式;

ü  方便快捷、多方麵的強大考勤數據統計分析報表,加強對全員有效性監督管理;

ü  準確、及時、方便提供考勤數據進行薪資管理;

l   績效管理

對不同部分和崗位設計關鍵績效指標(KPI)及評分標準,進行人員考核(年度、季度、月度及不定期考核)和評估,提供成績和績效查詢;同時將績效考核成績與薪資統一管理;是按企業要求的全麵績效管理平台。

功能特點

ü  靈活、全麵的考核評估標準(評分項、等級、激勵);

ü  靈活、全麵的考核評估指標(類別、KPI項(關鍵績效指標)、評分標準)

ü  靈活、全麵的考核模版管理;

ü  靈活、方便的績效激勵進行薪資綜合化管理;

ü  360度的績效考核(年、季度、月、不定期)評估;

ü  靈活、方便的考核結果查詢(成績、激勵);

l   企業文化

詳細記錄、查詢公司信息、政策法規和檔案管理,讓員工迅速了解企業曆史,適應企業發展,掌握崗位要求,溶入企業文化;

ü 

l   提醒管理

自動掃描數據信息,如:招聘計劃到期、培訓期到時、合同期滿、員工生日、試用期到期等緊急事務,不必登錄本係統自動提醒,及時處理、避免遺漏,體現對員工人性化關懷,最大限度的留住人才,增加企業的凝聚力與競爭力。

五、典型用戶

電氣機械及器材企業--先鋒公司

1、企業簡介

先鋒公司創建於1993年,注冊資金6380萬元,占地25萬平方米,建築麵積15萬平方米。主要生產“先鋒” 牌取暖器、電風扇、飲水機等三大係列產品,是全球最大的取暖器專業生產基地之一。目前已具備年500萬台取暖器、300萬台電風扇、100萬台飲水機、100萬床電熱毯的生產能力;公司2000年通過ISO9000認證,主導產品全部通過CCC認證,部分取暖器和風扇通過ULGSCE認證。產品主要銷往美洲、歐洲、亞太地區的三十多個國家和地區。先鋒品牌已成為小家電行業的主導品牌,先鋒產品為眾多消費者所喜愛。

先鋒公司有一支專業的小家電研發隊伍、有一個專業生產和品質管理團隊、公司更有以“誠信、執著、創新、感恩”為共同價值觀的企業文化體係來傳承先鋒電器“事事竭盡全力、處處爭創一流”的企業精神。2005年先鋒牌電風扇榮獲中國名牌稱號,先鋒牌取暖器榮獲國家免檢產品稱號,取暖器銷量連續三年全國第一!

打造一支高績效的團隊,堅持專業化發展戰略,堅持事業部製發展模式,堅持紅利共享的激勵機製,是先鋒適應新形勢、迎接新挑戰、再寫新篇章的精神泉源。

2、人力資源管理軟件的需求

l   人事現狀

ü  人員信息管理

ü  考勤分兩班,辦公室人員正常上班;其他人員時間不太固定(如電鍍工上班沒規律,及員工其它異常情況):部分是12小時製,部分是13-14-15小時不等,休息的時間也不固定,按綜合工時算的,多下來都算加班。

ü  現雖有一套舒特考勤機及軟件,實際大多是手工在做,所以很難做到客觀,公正。

ü  薪資(經理負責),福利,調稅,設置計算公式,比較繁瑣且常出現錯誤及誤差,希望實現自動核算。

l   係統要求

   係統功能需要包含以下模塊:人事管理、招聘管理、勞動合同管理、培訓管理、績效管理、考勤薪酬管理特別針對先鋒公司具體情況要滿足以下需求:

ü  人員檔案以多媒體的格式存檔,並進行全方位管理。

ü  軟件和現有的舒特考勤數據相結合,考勤數據可以在此軟件裏麵反應出來,各部門按權限分別管理和做好自己的考勤明細,以客戶端方式輸入。

ü  軟件要能反應員工的出勤數據和上班的總工時。

ü  提供結構化工資設計,自行設立薪酬結構體係。

ü  結合績效考核結果生成員工月工資發放數額。

ü  係統功能全麵,操作簡單。

3、軟件選型

在確定了公司的實際需求後,先鋒集團的信息部開始通過各種途徑著手搜集人力資源軟件和廠商的資料。有大型高端的產品,也有中小型的產品,負責此次項目選型工作的信息部負責人蔣經理發現高端產品不僅報價昂貴,而且基本上是基於B/S架構的產品,速度較慢,並且毫無安全保證,最重要的是操作複雜,不適合其公司使用。於是,選中了3家較為接近其公司需求的中小型的人力資源軟件。通過觀看演示,與軟件廠商溝通,蔣經理與其公司人事部再三探討,最終決定選擇用友人事通。因為他們覺得用友人事通不僅大的模塊需求上滿足其公司,而且特殊的個性需求也都能夠解決。還有以下幾點用友人事通的功能優勢也是讓先鋒選擇的重要原因:

ü  支持市場主流考勤機,實現自動考勤管理。

ü  考勤結果與薪資關聯,根據考勤結果調整員工工資數據。

ü  適用於工廠等小型生產製造企業的人事管理,支持計件工資發放。

ü  支持KPI關鍵績效指標及360度考評體係。

ü  每月的企業工資憑證自動結轉,轉入用友通總帳係統憑證。

ü  職位管理透明化,提高企業人才選拔的成效。

ü  合同到期自動提醒,合同模板可根據企業實際隨意定製。

ü  強大而靈活多樣的人事報表功能, 靈活豐富的數據查詢,可設計條件按需生成報表。

ü  離職原因分析,統計分析員工離職的原因,提供人才管理的決策支持。

ü  支持外方人員所得稅的計算。

4、人事通實施後效益分析

ü  提高了HR部門的工作效率

用友人事通員工信息管理、薪資福利管理、考勤休假模塊等解決了先鋒集團公司每月的工資計算與處理,不再經常出現錯誤及誤差;員工的考勤製度設置規範完善,日常考勤、休假處理不再混亂,輕鬆解決;員工信息管理有章有序,有條不紊。

ü  規範了人力資源部門流程

招聘流程、績效管理流程、培訓流程等的設計劃分清楚,在用友人事通中充分體現。

ü  為企業與員工提供增值服務

過去人力資源部門將大量的時間和精力用在重複的行政性事務上,習慣坐等其他部門提出服務需求,現在有時間可以多考慮:如何根據企業戰略製定人力資源戰略;如何通過績效管理體係來提升組織與個人績效;企業領導如何能方便地了解企業人力資源的各種狀況;業務經理如何參與自己部門的人力資源管理;員工如何從規範的人力資源管理中受益等等問題

5、客戶證言

l   先鋒電器集團有限公司  蔣小山

用友人事通軟件總體來說很不錯,比較實用,界麵美觀,操作簡單容易上手。用了一年多了人事,薪資,組織機構這幾塊是最強大的。最主要的是用友人事通公司的服務非常好,所以我推薦使用用友人事通產品。

l   金太陽有限公司  張麗

亚洲图片公司選擇HR係統時特別謹慎,於是亚洲图片先上了一套用友人事通的單機版使用,使用期間,用友人事通公司無論在服務上還是在產品功能上都能夠滿足亚洲图片的需求,於是亚洲图片打算正式使用用友人事通的網絡版!我公司覺得人事、考勤、薪資模塊功能比較強大,比較符合我公司的人事考勤製度,原來用的考勤機自帶的考勤軟件根本用不起來,現在用友人事通裏的考勤模塊能夠直接跟我公司的考勤機做接口。用友人事通確實在解決繁忙的HR事務工作上起到了98%的作用。

l   聖水超市連鎖企業  蔣盛飛

我公司有幾家連鎖超市,所以一開始選型HR的時候就打算上套網絡版的,但是做了個調研後發現網絡版的價格都比較高,遠遠超出了亚洲图片的預算外圍,後來經HR業界朋友推薦了用友人事通,試用後感覺非常符合我公司需求,不論在人事,考勤,薪資,以及培訓上功能都跟我調研的高價產品不相上下,尤其在組織機構裏的餅型圖,柱型圖等一目了然,非常適合亚洲图片分公司或分部門比較多的企業使用!

l   佳爾科藥業集團有限公司  蔣主任

用友人事通用到現在確實為亚洲图片解決了很多HR事務瓶頸,使亚洲图片的工作更加規範,提高了亚洲图片的管理效率!

l   斯達萊特精密工業有限公司  葉儀

用了用友人事通的人事軟件後,感覺各個模塊都非常實用:組織結構管理模塊為亚洲图片老總提供了更直觀、更清晰的報表及圖表,更有利於老總對公司未來的結構發展作更加客觀的評估和決策;其他象人事管理,考勤,薪資,招聘,培訓等模塊使亚洲图片分別對應管理的人事專員大大提高了工作效率;采用績效考核模塊製定了月考核、季度考核和年度考核,依據考核結果,亚洲图片對員工的獎罰以及培訓有的放矢,大大提升了每個員工的工作水平!亚洲图片老總半開玩笑的說:采購的所有辦公用品就這套軟件最有價值!

(可根據情況加上自己公司的典型用戶及應用價值)

附:用友小型管理軟件及在線服務事業部簡介

用友軟件股份有限公司成立於1988年,長期致力於提供具有知識產權的企業管理軟件、解決方案與服務,是中國和亞太本土最大的企業管理軟件提供商。中國及亞太地區超過50萬家企業運行著用友軟件,每年超過8萬家新增用戶選擇用友軟件,每天超過300萬用戶使用著用友軟件,用友軟件讓企業業務更加高效,反應更加迅速,效益更加顯著!

20051月,用友公司正式成立小型管理軟件事業部,致力於滿足小企業管理信息化的需求,以“用友通”係列產品和服務為核心,為中小企業提供低成本、快速實現、及時響應的信息化服務,使他們的業務運營更加有效。

三大產品板塊想用戶所需

用友通係列產品采用的是全新的“原型用戶現場開發”的研發模式,真正貼近小企業用戶的實際業務場景,切實把握小企業的關鍵需求。目前已有三大產品版塊:用友通水平產品、用友通在線服務產品及用友通行業版產品,包含的產品有財務通、商貿通、業務通、辦公通、客戶通、人事通、餐飲通、票據通、出納通、掌上通、安全通、網站通、酒店通、遠程通、物業通、醫藥通等。這些產品具有低成本投入、快速安裝部署、簡單易學易用、方便擴展升級的共同特征。

2200家渠道夥伴服務全國20萬家用友通客戶

用友小型管理軟件事業部全部采用分銷模式,用友通的分銷網絡將覆蓋全國2200多個縣級市場,同時對於渠道夥伴,本著共同贏利、共同成長的原則,製訂了一係列提高渠道能力和永續發展的計劃,除了在代理政策和市場支持外,建立了專門的經銷商學院,將針對經銷商的需求,提供產品、服務、銷售、市場、管理等各方麵的人員技能培訓;經銷商的管理素質和企業成長也是學院考慮的重點課題,並聘請外界專家授課。這種模式在國內小企業軟件分銷領域內實屬創舉。

  快捷、標準、通天下的用友通客戶服務為您提供雙重服務保障

事業部在全國建立起集中式分級服務響應的服務支持體係為客戶提供雙重服務保障總部/授權區域客戶服務中心),除了用友總部已經開通的 4006600588熱線呼叫中心”和“用友通在線自助服務網站http://tong.ufsoft.com.cn”外;在07年度重新規劃並整合了服務支持係統平台,開通了與客戶及時溝通的及時通訊平台(IM係統)、方便客戶隨時學習的網絡學習平台(E-learning學習係統),並將相關係統、平台有機整合,建立統一的用友通客戶之家(T-home),使服務支持和客戶關懷工作不斷深化、前行。同時,還開辦了專門麵向渠道夥伴的“經銷商學院”幫助渠道提高自身的管理機製、更好的把握商業信息和產品技能、專業知識等等。真正做到以客戶為中心,以集中式的呼叫中心和在線服務係統為支撐,以全國區域客戶服務中心為現場響應,實現在線、本地服務相結合的全方位服務的大集中式分級服務支持體係。

用友通榮譽榜

用友通,“2006年度小型管理軟件市場第一CCID

用友通“20062007年度小型管理軟件市場年度成功企業CCID

用友通2006渠道選擇獎,企業管理軟件金獎總分第一名《SP計算機產品與流通》

用友通“2005年度優秀軟件產品(中國軟件行業協會)

用友通中小企業信息化成長聯盟發起單位(國務院信息化辦公室、發改委中小企業發展司、信息產業部中小企業信息化推進司)

用友通,榮獲中國電子標準化研究所認證中心會計核算軟件產品認證證書(審計署指定會計核算軟件數據接口認證機構)

用友通“2005年度管理軟件產品渠道冠軍《電腦商情報》

 

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