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當商業遇上智能化,讓企業輕鬆升級遠景、把握近景!
發布時間:2018-1-12   瀏覽次數:267

智能商業正在到來,但多數小微企業對它缺乏清晰的認知,僅知道這將是自身發展的一次機遇,同樣也是一次挑戰,卻不知如何麵對。暢捷通作為小微企業服務領域的領導者,麵對小微企業對智能商業的困惑,以及新消費群體、新生意方式的衝擊,聯合阿裏雲、UC、洛可可/洛客發起召開GICC 2017全球小微企業創新大會 ,將通過理論、真實實踐等的探討,探尋企業在智能商業下的升級之道。

暢捷通總裁楊雨春認為,智能商業的到來,將對企業做生意的方式帶來巨大轉變,也將為小微企業帶來彎道超車的絕佳機會 

智能商業是什麽?意味著什麽?

每一次商業的更迭,背後都是技術在推動。智能商業之所以能夠在當下形成勢頭,並開始落地,很重要的原因在於雲計算、大數據等技術的日趨成熟和普及化 

網絡基礎設施3G、4G甚至5G的發展,以及移動互聯網、智能終端的發展給雲計算帶來發展的土壤,使得企業尤其是小微企業享受技術紅利的門檻降低,從而大量的接入雲而雲計算讓更多的應用出現,進一步推動大數據、人工智能的發展。

另一方麵,隨著80、90等網絡一代成為企業的中堅力量 ,他們生活中的消費習慣也進一步帶動企業端產品、服務的轉變,同樣推動雲計算、大數據等新技術的普及。

雲計算、大數據、人工智能的有機結合,為智能商業的來臨提供了有效土壤,也將為商業帶來全新的變化。

事實上,在企業服務領域有一個詞與智能商業相對應,“商業智能”,也就是BI,針對企業經營數據的整合,進行匯總、分析,並產生數據輔助企業決策,但由於BI的數據範疇局限於企業內部,局限於已有業務數據,隻能對過去數據的延後分析。

相比商業智能,智能商業有很大不同。智能商業的核心是越來越多的決策將由機器完成 ,其支撐數據的來源及應用方式也有了本質的不同。

楊雨春表示,智能商業發展的前提是在線、大數據和算法。 在線讓獲得的數據一直是處於不斷交互狀態,商業分析、決策能夠做到實時,能夠在消費者第一次點擊時,獲得信息,結合消費者行為數據,製定相應的推薦,這也讓企業能夠基於事實,基於活的數據進行決策,而這則是一切未來商業的支撐。

大數據,並不僅僅指數據量大,更為重要的是數據的範疇外延,從單一場景數據延展至場景所在的生態,從單個企業延伸升級到社會層次的數據,全網數據的連接與協同,將支撐數據更全麵更精準。

楊雨春舉了一個令他印象深刻的例子,暢捷通有一家從事電纜行業的客戶,他們以銅加工電纜為主營業務,過去曾因對銅原料市場了解不夠全麵,囤積了大量的銅,而後便遇到國際市場銅價大幅下跌,給業務帶來極大影響,結果導致一年的營業利潤因為原材料波而被給“吃”掉。從此也可以看出,商業決策不能隻依托自身業務走勢進行決策,而應該回歸整個市場、整個社會發展的走勢。 暢捷通目前好生意 產品便依托AI技術,實現實時價格的檢測,並整合分析為企業決策提供預警和判斷。

如果說在線和大數據更偏向於智能商業的基礎,算法則既是基礎,又承載著轉化使用的角色。基於在線和大數據,以算法針對不同的場景、不同的行業形成轉化,進行分析、使用。

智能商業下的智公司與企業大腦

智能商業將為企業做生意帶來什麽變化?

亚洲图片知道,中國商業的發展經曆了商品短缺時期以製造為核心競爭力的時代,商品豐富時期以營銷為核心競爭力的時代、消費升級時期以產品創新為核心競爭力的時代,隨著市場消費主體日益年輕化,正逐步步入注重客戶體驗的新時期,客戶運營則成為每個企業核心競爭力的體現。

對當前消費者而言,他們追求潮流、追求時尚,注重個性化、注重消費體驗,這帶給服務方巨大轉變。以製造為例,過去的先進製造模式是大批量工業製造,但對注重個性化的消費需求而言,如何轉變為個性化柔性製造。廠家能夠依托在線、大數據、算法,能夠更精準的提供服務

“精”是精細。 不僅能做到個性化到每一個人,還能個性化到這個人在某個時間點的狀態、情緒、行為。精細,會逐漸細到越來越小的粒度。“準”是越來越準確 ,數據的來源越不同,數據的特征越有差異,機器學習產生新的洞見的可能性就越大,就越準,商業價值也就越大。

從消費者的感受而言 ,消費者感受到的是廠家越來越懂需求,知道什麽時間消費者想得到什麽服務。

而在智能商業中能夠生存更好的企業,亚洲图片稱之為“智公司”。楊雨春認為,智公司更聰明,更了解消費者;反應更快,以更快的服務迭代產品、服務;同時具備不斷學習、不斷自我優化的能力。

可以說,雲計算、大數據等技術的發展,讓計算、技術的門檻大幅降低,使得小微企業能夠享受過去被大型企業獨享的資源,而智能商業的到來則是讓眾多企業處在同一起跑線上進行競賽。

楊雨春表示,在智能商業場景下,未來每個企業都會有一台“企業大腦” ,它將完成企業大部分的管理決策輔助,能夠作為連接數據、分析數據,並為企業管理者提供決策支撐,管理者將會抽出更多的時間在戰略規劃層麵、在客戶運營層麵。

暢捷通作為服務小微企業的領軍企業 ,早在幾年前便開始從軟件向雲端探索,目前亦結合大數據、人工智能等技術,推動企業的轉型升級。比如,好會計給出數據源,並能針對營銷給出建議和策略,好會計則利用大數據和人工智能技術,實現發票相關數據的自動采集,依托對原始數據的自動識別,無需人工幹預,便能自動生成憑證;同時,結合機器學習,手機銀行、企業銷售、財務以及國家政策等相關數據,不斷優化。

楊雨春表示,每個企業都會有一個願景,願景其實從某種意義是可以說是願景,智能商業的到來,雲計算、大數據、人工智能等技術的發展是幫小微企業擦亮眼,相當於給了小微企業一副望遠鏡,讓他們擁有像大企業、成熟企業一樣的遼闊視野。而當大家的視野都一樣遠,其實比拚的就是近景,近景就是對消費者的理解,對客戶的運營。

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